Условия за анулации и промени по резервации:

Всяка анулация, неизползване или промяна на вече платена резервация, трябва да бъде изпратена писменно от Потребителя до „Монарх” ООД на email: Е-мейл адресът e защитен от спам ботове. или на факс: 00359 2 956 84 08. „Монарх” ООД възстановява при поискване заплатената сума, като начислява неустойка, както следва:

а. В случай, че Потребителя се откаже от резервация, анулации на вече заплатени резервации без неустойка се извършват до 14 дни преди датата на настаняване, като се заплаща само 5% разход за транзакция при връщане на сума. След този срок „Монарх” ООД задържа като неустойка стойността на 1 нощувка на човек съгласно заявените услуги + 5 % комисионна (разход за транзакция). При непристигане на туристи, „Монарх” ООД задържа като неустойка стойността на 2 нощувки на човек съгласно заявените услуги за всеки непристигнал турист + 5 % комисионна (разход за транзакция).

b. В случай, че Потребителя се откаже от резервация, касаеща периоди на настаняване по време на Регионални или Национални празници или други в т.ч. (Нова Година, Великден, Коледа, Студентски Празник, както и Уикендите - петък и събота), анулации на вече заплатени резервации се извършват до 14 дни преди датата за настаняване, като Монарх ООД задържа неустойка 1 нощувка на човек съгласно заявените услуги + 5% комисионна разход за транзакция. След този срок, анулации не се приемат, като сумата по конкретната резервация няма да бъде възстановена, а резервацията ще бъде считана за анулирана!